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新闻不重要，看图才是正事敢在無資質機構“灌腸排毒”，療程中隱形牙套換鋼箍醫美的“坑”，為啥總有年輕人往裏跳80後小琴（化名）在上海靚靚美容護膚中心“灌腸排毒”後身體不適，經查，該機構並無醫療服務資質，法院判決退款66萬餘元，並增加三倍賠償200萬餘元；90後小楊（化名）在上海某美容門診部矯正牙齒，一個月後被“轉”給另一家門診部，卻在佩戴隱形牙套一年後被醫生告知“不能再戴隱形（牙套）了，得換鋼箍”。每年全國兩會上有關醫美的討論，總是很能引起公眾，尤其是青年女性共鳴的話題。今年的兩會上，先有全國政協委員、上海市政協科技教育委員會副主任胡衛建議明確醫療整形行業經營範疇，並明令禁止對未成年人開展除容貌修複等必要醫療之外的整形項目；後有全國政協委員、中國青少年研究中心黨委書記王學坤對頻繁出現在社交平台上的“學生黨適合的輕醫美體驗”“三招教你如何說服爸媽去整容”“醫美絕對要趁早，資深醫美從業者的真心話”等內容表示憂慮。而在全國兩會之外，中青報·中青網記者也多次遇到醫美被騙的個案，從逐漸步入中年的80後，到年輕的90後，醫美的“坑”，一屆屆年輕人“屢跳不爽”。敢在無資質機構“灌腸排毒”小琴是一個愛美且消費能力較強的姑娘。從2015年10月開始，她已經相繼在靚靚美容護膚中心（以下簡稱“靚靚美容”）消費170萬餘元進行美容護膚。她定製、購買過多種美容套餐。2017年，已經在靚靚美容當了兩年多VIP會員的她，得到一個“新消息”——靚靚美容推出“鑽肝”“小腸養護”“盆腔淨化”等養生項目，具有排毒養顏之功效，搭配“色素管理”進行除皺、祛斑、改善色素沉著，能達到內外兼修的顯著效果。美容師給她“安利”了眾多值得一試的項目，其中，“灌腸排毒”項目最令小琴心動。按照原計劃，經過一整個療程的“排毒”，小琴應該從內而外變得年輕、健康起來。但實際情況是，她在治療過程中漸感身體不適。她多次向美容師反映自己身體出現狀況，但對方卻解釋稱這是“治療過程中身體的正常反應”。小琴將信將疑，繼續做了幾次項目服務，結果身體每況愈下。她在2020年3月向靚靚美容所在的區衛健委投訴舉報。經衛健委調查發現，靚靚美容並未取得醫療機構執業許可證，但在為小琴提供灌腸排毒、色素管理等服務過程中運用了灌腸、射頻的醫學技術方法，提供服務的人員均為“非衛生技術人員”。為此，衛健委依法依規對靚靚美容作出行政處罰決定。此後，靚靚美容又因在店內及微信公眾號宣傳中發布涉及疾病治療功能內容、使用醫療用語受到所屬區市場監督管理局處罰，被責令停止發布廣告、消除影響並處罰款。3月2日，上海市第一中級人民法院對小琴訴靚靚美容欺詐一案進行二審，並當庭宣判其退還欺詐行為對小琴造成的損失、即已支付的服務費用66萬餘元，並依照消費者權益保護法的相關規定，增加三倍賠償即200萬餘元。隱形牙套戴一半療程，要換鋼箍中青報·中青網記者注意到，獲法院裁判支持的小琴是眾多踩過醫美“坑”的年輕人中的“幸運兒”，更多青年在被所謂醫美機構騙了以後，不知所措、維權無門。雲南來滬務工的90後小楊就是其中之一。小楊在上海一家連鎖美容機構做美容師，她聽說矯正牙齒可以使得臉型變小，故在朋友推薦下到位於上海市閔行區的一家醫療美容門診部矯正牙齒。在醫生推薦下，她使用一款名為“時代天使”的隱形牙套對牙齒進行矯正。按照原計劃，她的矯正療程應為約兩年，花費3萬元。但她在醫療美容門診部矯正牙齒不到兩個月後，就被告知“門診部搬家了”。隨即，她就被轉到了另一家美容門診部。在這裏接受了約10個月牙齒矯正服務後，她於近日又被醫生告知，以她牙齒目前的矯正狀況，已經不再適合使用隱形牙套進行矯正了，須更換為鋼箍矯正。但鋼箍的價格，僅為隱形牙套的三分之一左右，且影響美觀。小楊多次與該機構協商未果。一來隱形牙套費用已付，不能退回；二來，鋼箍牙套還要另外付費。記者查詢“天眼查”發現，為小琴矯正牙齒的兩家醫美機構的經營範圍均為“營利性醫療機構”。其中一家的醫療機構執業許可證於2021年6月7日取得，而小楊去該機構看口腔門診的時間卻在2021年3月。小楊告訴記者，當時她是衝著一名自稱來自上海第九人民醫院的醫生而去的。但她隻在第一次問診時見過這名醫生，此後複查、更換牙套等事宜，她被動換了好幾名“醫生”。哪兒哪兒都是“上海九院的醫生”，怎麽破記者注意到，“上海九院的醫生”已經成為眾多醫美機構的“招牌”。上海九院是一家非營利性綜合性三甲醫院，其整複外科、口腔科、眼科、皮膚科等專業全國聞名。近年來，醫美機構利活躍了眾多“上海九院的醫生”“上海九院的退休醫生”，但上海九院相關負責人告訴記者，很多所謂“上海九院的醫生”實際上“非正品”。比如，某“種草”平台上就活躍著一個擁有近20萬粉絲的某生物科技護膚創始人“王娟”，其宣稱在上海九院整複外科工作了30年，退休前是上海九院整複外科激光美容中心主任。但經記者多方核實，上海九院整複外科激光美容中心並未有過一名叫王娟的醫生。上海九院相關負責人告訴記者，近年來“上海九院”的名號在眾多社交平台上被亂用，“即使是加V的，也隻是上傳了醫師執業資格證，並不需要其所在單位審核同意。”這名負責人介紹，“上海九院的醫生”均能在上海九院官網找到真實姓名、身份及專業，切勿在其他機構“聽風就是雨。”上海市第一中級人民法院法官楊斯空近年來也審理了不少醫美糾紛案件，他認為，應當將醫療美容服務糾紛納入消費者權益保護法調整範圍，設立經營者構成“欺詐”的標準，切實維護消費者合法權益。“醫美服務行業現在屬於頗受年輕人歡迎的新興行業，但近年來糾紛頻發，醫療美容機構未履行告知義務或缺乏相應醫療資質成為矛盾主因。”楊斯空說，由於醫療美容的專業性，診療機構與消費者之間存在天然的、明顯的信息不對稱，“消費者往往缺乏渠道或意識去甄別美容機構的資質，在現階段有必要將消費者權益保護法的規定適用於醫療美容糾紛，給予消費者特別保護。”他說，“無資質提供服務或對消費者作虛假承諾”是認定醫美機構構成欺詐的一個重要依據。楊斯空還注意到，有一些醫美糾紛是消費者不滿醫美效果、未達到其心理預期從而引發的爭議。他提醒消費者，要意識到醫療美容的效果除了與醫師水平、醫療服務質量等因素有關外，還與消費者自身體質和術後護理等密切相關，具有一定的風險性。“在選擇美容機構時，應要求美容機構出示相關醫療資質證明，合理確定診療方案，適度消費，保護自身安全。”楊斯空說。（記者 王燁捷）來源：中國青年報醫美莫衝動，小心“美麗”的代價

新闻不重要，看图才是正事本想能華麗轉身通過醫美實現外貌提升，卻沒想到手術失敗，不僅麵臨美麗降級，還陷入錢財受損的窘境。左右滑動查看更多本文刊於《中國婦女》雜誌朋友推薦醫美，女孩很動心90後女孩宋嬌陽光自信，一直堅信“天然的就是最美的”。但或許是父母頻繁催婚的緣故，29歲依舊單身的她忽然多了些“年齡焦慮”。因為常去自家小區門口的一家美容院做皮膚護理，她和美容院的老板李薇薇成了朋友。2021年7月，在一次美容護膚過程中，宋嬌和李薇薇聊起自己的閨蜜一個個都成了家，她也開始琢磨如何讓自己變得更美。李薇薇從事美容行業多年，對女孩求美之心習以為常。李薇薇一邊給宋嬌修剪眉毛，一邊把依靠現代醫學變美說得很正常，還介紹了幾個女孩“人工變美”的成功案例。宋嬌聽後十分動心。“既然你有想法，擇日不如撞日，我帶你去一個好朋友的店裏看看，那家店業務特別好，老板跟我是好友，你如果願意做，我還能幫你要個友情折扣。”見宋嬌明顯有了意向，李薇薇向她推薦了一家醫美機構，表示可以開車帶宋嬌去朋友的店裏看一下。宋嬌雖說動了心，但表示尚在考慮中。李薇薇對此並不介意，開車帶她到了朋友的店裏。這家醫美機構店麵不大，但環境舒適，宋嬌進門後就被店員帶領著參觀了所有的房間，尤其是消毒室、美容室等顧客最關心的地方，店員都作了詳細介紹。牆上貼著一排排資質認證和許可證，顯示著機構的專業性。盡管宋嬌一再表示隻是來參觀了解，但依然被熱心的店員帶到了皮膚測試室，享受免費測試及雙眼皮、墊鼻效果設計。測試結果顯示，宋嬌目前適合手術，眼部除皺和隆鼻的效果圖也打印出來給了宋嬌。“確實比我現在的樣子好看很多，但是我今天沒帶錢，下次再來吧。”宋嬌說。“之前有個促銷活動剛好截止到今天，如果下次再來就要貴很多。”店員表示，由於口碑好業務忙，店裏很少有折扣活動。促銷期間，所有醫美項目都是由從韓國學成歸來的高級醫生操刀，如果放棄這次機會，之後可能就是普通醫生了。李薇薇在一旁也熱心地說，效果圖確實很漂亮，她帶著銀行卡，可以先借給宋嬌。選擇正規醫美機構更安心手術雖然失敗，借款仍需歸還在眾人的勸說下，宋嬌同意手術費暫由李薇薇幫忙墊付，等回去後再歸還。全部費用算下來3萬元，李薇薇幫忙刷卡付費，同時要求宋嬌寫借條。盡管宋嬌感覺有些奇怪，但李薇薇的要求並不過分，宋嬌便在店員提供的白紙上寫下借款內容：因急需手術費，自願向李薇薇借款3萬元，承諾一個月歸還。當天宋嬌做了割雙眼皮手術。炎症消退後，她的眼部明顯變形，效果並不像預期的那樣好。雖然眼部的皺紋沒了，可是過緊的皮膚導致宋嬌一閉眼就有種拉伸感，睡眠也受到影響。由於對手術效果不滿意，宋嬌多次找到醫美機構要求賠償。協商之下，雙方取消了已經預約的隆鼻手術，醫美機構退還隆鼻手術費用2萬元，至於宋嬌要求的眼部手術失敗的賠償，醫美機構未予理睬。2萬元到賬後，宋嬌直接轉給了李薇薇，但李薇薇卻說當初借款為3萬元，要求宋嬌盡快歸還剩餘的錢，雙方為此發生了糾紛。宋嬌認為，由於李薇薇的忽悠，自己才決定做醫美手術。後來她反複回想，明顯感到李薇薇是有利可圖。她懷疑李薇薇將自己介紹過去，是會拿到醫美機構提成的。她提出，李薇薇應當先協調好醫美機構賠償她的事宜，否則她不會還錢。2022年初，李薇薇將宋嬌告到北京密雲區法院，要求其歸還剩餘的 1萬元借款。盡管宋嬌在庭審中一再指責“李薇薇是托兒”，但因為缺乏相應的證據，最終同意在一個月內償還李薇薇1萬元借款，並表示之後會向醫美機構索賠。是否存在陷阱，證據說了算對於這樣的結果，法官解釋說，李薇薇到底是不是醫美機構的“托兒”，因缺乏證據，無法定論。但依據借條的內容，宋嬌確實向李薇薇借了錢，她就應當償還。如果宋嬌堅持認為醫美手術有問題，可以另行起訴要求賠償，但這屬於另一場官司。生活中像宋嬌一樣被人介紹到美容機構的女性朋友為數不少。這類糾紛中是否存在陷阱，需要消費者仔細甄別。消費者一旦進入美容機構，如果身邊的朋友是對方的說客，很容易在眾人的誇讚或誘導下，自願接受“美麗項目”的安排，作為成年人自願接受了相關服務，就意味著要承受其中可能存在的風險。隨著人們生活質量的提高，如今各類醫美機構很多，為了招攬顧客，部分機構會存在“虛假宣傳”“誇大宣傳”的情況，而一些“免費護理”“免費贈送”等攬客方式，很可能讓部分消費者非理性地衝動消費。若僅僅是錢財受損，尚不會傷到根本，就怕像宋嬌這樣，對“微創”“醫美”了解不夠，選擇了不負責任的醫美機構，最終可能變美不成反受損。依照法律規定，醫美機構必須經衛生行政部門登記注冊並獲得《醫療機構執業許可證》後，方可開展執業活動，醫生也必須具備該專業執業資格。也就是說，不具備資格的醫美機構，即便聘請的是有資質的醫生來操作也是違法的。所以，在決定實施醫美項目前，一定要到官方網站核實醫美機構是否有醫療美容資質。對於與醫美機構簽訂的服務合同要仔細閱讀，充分了解服務的內容、使用產品的合格證明、雙方的權利義務等。不要在醫美機構營銷時，頭腦一熱，就忘了仔細甄別其話語的真偽。另外，消費者決定做醫美，要有留存證據的意識。不少消費者付款後手中隻有一張美容卡，相關服務內容均由醫美機構口述，這樣一旦發生糾紛，手中沒有證據很難維權。來源： 中國婦女醫美零食化，美容行業格局將被顛覆？

新闻不重要，看图才是正事最近關於30+的生活方式成為了“行走的熱搜”，在新聞報道、社交網站上掀起了一輪又一輪的討論，但都傳遞出了同一個聲音，就是女性群體日益關注自我價值和悅己需求。比起外在的肯定，成熟女性們更注重自己的內心世界。在朋友圈滿是奶茶氣息的時候，為自己購買秋天第一瓶美容口服液。一、後疫情時代，口服美容3.0“食惟半飽無兼味，酒止三分莫過頻。炎涼變詐都休問，任我逍遙過百春。”源遠流長的中國文化裏，養生一直是個重要課題，而且隨著健康觀念的提升，保溫杯裏泡枸杞的不再隻是中老年專利，2019年天貓雙11預售期間大數據顯示，90後的健康消費增速達175%，排行第一。保健用品成交同比增長超過400%。進入2020年之後，因為疫情的刺激，中國保健品市場進入了爆發增長期，艾媒谘詢數據顯示，過去6年保健品行業市場規模保持兩位數的增速，至2019年，市場規模約達2227億元，2021年有望突破3300億元。主力消費人群的年輕化，帶來諸多消費新時尚，其中最值得一提的，就是養生與顏值經濟的合流。在顏值時代，“顏值”不僅是“正義”，更是一門“生意”。從美容到個護，從營養到醫美……顏值經濟的廣度和深度已經超乎人們的想象，而與顏值掛鉤的口服美容品類在連續三年高增長下，一躍成為了保健行業的最大消費場景，發展空間廣闊。《2019口服美容消費趨勢報告》顯示，在“顏值經濟”相關的品類消費中，口服美容產品增速最高。預計中國口服美容市場2022年將達238億元。筆者看來，由於在“以內養外”的傳統養生觀念和醫美安全問題頻發的社會背景推動下，讓相對安全有效的口服美容產品加速進入了發展的快車道。而與之伴隨的，是對“美”的標準的重新審視，特別是成熟女性普遍開始反思對美的定義，追求不拘泥於他人眼光的，真實的自我之美。最近，天貓國際攜手劉濤、張天愛以及不同領域的女性KOL共同提出#以內養外 三十而儷#“吃出三十而儷”等新時代女性悅己態度，引起了社會的廣泛討論，並帶動了人群年輕化、劑型零食化、成分院線化、功能進階化等“口服美容3.0時代”的新趨勢，給2020年的品類賽道製造了新話題。二、四大新趨勢，引領口服美容市場格局口服美容並不是一個新鮮事物，早在上個世紀九十年代，伴隨著電視廣告的紅利，“太太口服液”便通過洗腦式的廣告營銷俘獲了諸多家庭主婦。而今由於新人群的悅己消費觀，伴隨著跨境電商與KOL的推動，讓功效更好、品類更多元的產品走進消費者視野，助推市場再次火熱。從九十年代至今，產品技術的提升與消費認知的提升，成為了口服美容產業的增長雙螺旋。在天貓國際負責人的眼裏，口服美容在消費者需求的升級下正呈現出年輕化、零食化、院線化和進階化四大創新趨勢。首先是人群的年輕化。年輕群體帶來了口服美容結構性機遇，口服美容的消費者從以往年長的女性拓展到了90、95後女性群體，甚至部分年輕男性群體。而健康美趨勢下，口服美容成了年輕化群體低門檻進入的美容方式。因此為了拉近與年輕人的距離，不僅許多品牌跨界推出口服美容產品，甚至許多產品都走上了潮流包裝和IP化形象的道路。第二是劑型的零食化。口服美容概念需求雖然不斷增長，但消費者終究不會犧牲好吃的口感來讓步。因此不少口服美容品牌開始拋棄丸劑、膠囊類似藥感的產品形態，繼而推出各類軟糖、餅幹、果凍狀的零食化產品。例如一款主打皮膚美白Q彈的Unichi玫瑰膠原小熊軟糖，憑借著好吃不胖、高顏值等眾多標簽成功登上各大美妝博主的推薦榜單。零食化的趨勢既滿足年輕需求，又能拓展養生美容的需求場景。像可口可樂、娃哈哈、蒙牛、伊利等頭部食品飲料品牌也都借由火爆的口服美容涉足進來，在不同品類的進入之後口服美容產業則會擁有更大的市場。第三是成分院線化。在美妝護膚領域流行的“成分黨”，背後是年輕一代逐漸脫離了大牌迷戀，而是開始認真研究產品及成分背後的功效原理，來理性選擇適合自己的化妝品。例如最火的美白成分煙酰胺，讓the Ordinary、SKII、HFP品牌獲得了爆發式的增長。而美妝產品的成分爆款邏輯同樣適用於口服美妝賽道，因此神經酰胺、玻尿酸、硫辛酸等醫美概念的產品，成為了介於普通護膚和專業醫美之間的美容新方式。無論是pillbox水肌神經酰胺補水保濕丸、韓國innerb口服玻尿酸還是西班牙BECHI硫辛酸抗糖丸等等“內服化”護膚成分消費規模與人數持續擴大。最後是功能進階化。而當成分和外觀都在創新之時，消費者對口服美容的功能訴求也在進階。品質更好、體感更強的垂直功能產品開始受到青睞。就拿補水類垂直產品來說，從前的補水功效往往依附於美白或者抗老的產品，並非主打功能，而目前市麵上逐漸出現了主打補水的高“玻尿酸”口服美容產品，因此在這個垂直功能上得到了進階。例如Swisse水光片一經推出，瞬間成為國內代購界的熱門爆款，就連口紅一哥李佳琦和當紅小花們都在推薦。然而目前市場上高知名度口服美容品牌大多來自海外，眾所周知，海外品牌入華總是麵臨著諸多痛點。近年來，天貓國際通過一係列舉措，直擊跨境電商的痛點，全麵提升國際交易的體驗，從而成為了穩坐國內跨境電商舞台的頭把交椅。由於資質、物流、通關、消費市場差異等種種原因，繁瑣的流程和較長的周期往往影響著供需兩端的積極性，導致很多海外品牌在國內名聲鵲起，銷量卻很寡淡。以早期的燕窩為例，據報道從生產到用戶手上，期間的過程長達3個月之久，這極大影響了用戶購買體驗，同時增加了品牌的回款負擔。因此，通過天貓國際進入中國，成為了眾多海外品牌的不二選擇。而反過來，天貓國際也因此成功幫助消費者建立清晰的新品類認知，積累下了成熟的新品類營銷方法論。三、天貓國際三新賦能，口服美容進入成熟期目前，眾多口服美容品牌在天貓國際上的發展都處於加速期，這是因為在“三新”策略下，天貓國際通過立足天貓大盤，以孵化“新品類”、引入“新品牌”、首發“新商品”三種方式挖掘進口消費新需求，一站式解決消費者感知弱的新概念趨勢品類的孵育和爆發問題。首先，天貓國際通過數據洞察，戰略性培育潛力品類市場，助力品牌搶先占據增量市場的優勢站位。品類的成長一般會經曆萌芽期、成長期和成熟期，天貓國際通過平台洞察，提前幫助品牌實現了消費者進口需求預測，用不同階段的不同打法，幫助品類用需求側引導供給側優化的方式，從而快速升級。口服美容作為天貓國際的3年擊穿項目，經曆了整整三年的市場教育，18年天貓國際首次提出了口服美容1.0，傳播口號“美人就該懂美食”，完成了品類消費心智的初次建立；緊接著2019年推出口服美容2.0，基於品類功能和對抗初老痛點出發，向消費者提出“吃出精致容顏”、“躲不掉初老，就把它吃掉”，為賽道深化品類認知。而今年，隨著品類消費需求的進一步升級，天貓國際在3.0戰役上持續深耕消費者需求變化，探索不同階段用戶對不同口服美容產品的需求著力點。其次，天貓國際搭建了高效的商業模式，通過全路徑、全場景、全周期的整體規劃幫助新品牌和新品類快速升級，建立平台競爭壁壘。借助天貓國際獨家的SMARTS模型可以為海外品牌提供整體規劃來幫助新品牌和新品類的孵化，讓更多的全球好物觸達中國消費者。比如天貓國際鎖定了全球供應鏈，通過聯動品牌為中國消費者建立專屬研發部門和生產線來生產符合國內需求的產品，從而優化商家和商品結構，實現品牌和銷量的快速升級。最後，來自不同領域KOL的流量優勢可以擊穿購買人群，迅速激活品類影響力，直達消費者心智。多年來，天貓國際擁有豐富的新品類造勢經驗，從病毒視頻到節日營銷屢屢創造佳績。在今年8月28日，童年時光、萊思紐卡、善存等兒童營養品品牌，在天貓超級品類日活動中打造“營養搭檔”階梯式育兒概念，並聯名超級飛俠定製中大童禮盒，實現跨境動畫IP定製禮盒入保稅倉上架售賣。據悉，活動兩天累計銷售峰值達到TOP2，僅次於618大促，從而帶動了兒童營養品市場加速進入快車道。而本次借助“30+”的話題，天貓國際聯動劉濤、張天愛，以及來自不同領域的大量女性意見領袖共同提出符合新時代女性內心態度的話題，更能助力新品類深入不同圈層消費者的心智，從而讓更多口服美容的產品出圈。如今看來，口服美容賽道一步步從成長走向成熟，不僅證明了口服美容行業未來有廣闊的回報前景，也將助力天貓國際成為鑄就爆發品類的第一陣地。Innova數據庫顯示，在全球範圍內，2017-2019年間帶有肌膚健康宣稱的食品飲料和膳食補充劑新品複合增長率高達58%。是2019年肌膚健康新品中增長最快的品類。可見無論是國外還是國內，口服美容都是護膚美容賽道的話題之王。而隨著市場的成熟，如何挖掘和滿足顆粒度更細的消費者需求，以新穎的營銷方式建立品牌形象、積累私域流量吃，將會成為口服美容下一步發展的重點，而天貓國際將會在在更廣闊的消費需求基礎上，帶動更多有來自海內外的品牌參與投入到口服美容領域，為其提供強大的平台支持，推動口服美容賽道的持續發展。口服美容行業正在迸發更多活力，屬於它的高光時刻即將到來。作者：錢皓、可達怡編輯：安吉拉、米子旭千萬級高端房車自帶車庫，三拓展還有車頂露台，星池重卡8×4房車